Configuration: Grandstream GXV-3140 / 3240

   
1. Connection

Please use this guide to setup your Grandstream GXV3140 with sipgate Team.
2. Login

This guide assumes that DHCP is enabled on your local network, so that your Grandstream automatically obtains an IP address from your router.

Connect your PC to the GXV-3140 adapter using the LAN port. Connect the power to the GXV-3140 and open a browser on a PC on the same local network.

Please type the IP address shown on your GXV-3140 Display into your web browser.

You will now need to login to the GXV-3140. The default password is admin.
Please be sure to change the login password to something other than the default.
3. Personal configuration instruction
Please log in to access your personalised setup instructions:
4. Test your configuration
How to test whether your device is working properly:

Method 1:

Call 10000 from your device. You will hear an automated announcement.

Method 2:

Call your sipgate phone number from a landline phone. You can find your sipgate phone number under 'My settings'.

How to test the call quality:

Call 10005 (sip:10005@sipgate.de) from your device to carry out an echo test. This test allows you to check whether your device is configured properly, as well the quality of the connection. Please leave a short voice message (maximum 30 seconds). The system will then immediately play back the message to you. Your message will automatically be deleted after playback.

 


Fehler und Lösungen

Fehler: man sieht die SIP-ID statt der Anrufernummer
Ursache:  Firmware 1.0.3.19 oder älter,  Anruf sieht dann wie folgt aus: sip:SIP-ID@sipgate.de
Lösung: Firmware Update auf mindestens 1.0.4.10

Fehler: eingehende "Anrufe" von 100, 1000, 1100, 2000 etc. 
Ursache: VoIP Hijacker versuchen VoIP Anlagen zu übernehmen und scannen IP Bereiche
Problem: Grandstream reagiert mit klingeln, statt die Versuche abzulehnen
Lösung alte Firmware: direkte IP Anrufe ablehnen, dazu Einstellung im Grandstream anpassen 
- Accept Incoming SIP from Proxy Only: Yes auswählen  oder
- allow unauthenticated calls: Yes in No ändern 
Unter den Account Settings
- Check SIP User ID for Incoming INVITE: aktivieren  (Default: No)  oder
- Disable Direct IP Calls: Yes
Lösung ab Firmware 1.0.8.47
Konto->SIP Einstellungen->Sicherheitseinstellungen:
Gültige ankommende Nachrichten:JA
Prüfe SIP Nutzer ID für ankommende INVITE: JA
Akzeptieren eines ankommenden SIP nur von einem Proxy: JA
Authentifiziere ankommendes INVITE: JA
Alternativ: den Local SIP Port: abweichend von 5060 auf 9160 einrichten

Fehler: besetzt bei besetzt wird nicht signalisiert
Ursache: Einstellung im Telefon ist nicht korrekt
Lösung: Webmenü-->Advanced settings--> Disable Call-Waiting: No / Yes anpassen

Fehler: Tastentöne an der Hotline/Bankcomputer etc. werden falsch erkannt
Ursache: die falsche DTMF Einstellung übermittelt bei bei der Ziffer 1 ggf. 11 oder 111
Lösung:  Webmenü-->Account 1--> RTP RFC2833 einstellen

Fehler: sipgate Team Anruf transfer via *3 *9 klappt nicht
Ursache: Einstellung im Telefon passt nicht
Lösung ENG:  Account 1 (sipgate)->Enable Call Features: No 
Lösung DE:  Konten (sipgate)-> Anruf Funktionen erlauben: Nein

Fehler: Anruf klingelt weiter, obwohl aufgelegt oder abgewiesen
Ursache: auflegen/abweisen wird nicht korrekt vom Telefon gesendet, es klingelt weiter
Lösung 1.1: alte Firmware Webmenü--> Konto" -> "OBP/Outbound Proxy aus Route entfernen" auf "Nein" setzen
Lösung 1.2: UK new firmware: web menu--> account 1 ->sip settings-> Remove OBP from router: deactivate "Yes" 
Lösung 1.2: DE neue Firmware:  Webmenü--> Konto" "SIP Einstellungen" -> "OBP/Outbound Proxy aus Route entfernen" auf "Nein" setzen
Lösung 1.2: Firmware ab 1.0.8.47: Konto->Generelle Einstellungen->Outbound Proxy frei lassen

Fehler: Fallweise Rufnummernunterdrückung *31#Rufnummer funktioniert nicht
Ursache: *31 verwendet das Grandstream für "Rufnummer soll übertragen werden"
Lösung: *67Rufnummer oder *67#Rufnummer verwenden