Configuration: Mac Softphones X-Lite / BRIA

   
1. Connection

Update: 18.12.2018
- Wenn die Anleitung nicht mehr aktuell ist, gerne Screenshots vom aktuellen Menü zusenden

X-Lite / BRIA finden Sie direkt auf der www.counterpath.com
Übernehmen Sie die Daten der personalisierten Konfigurationsanleitung für die X-Lite/BRIA App 5.8.3 so, wie sie folgend angezeigt werden.

Wo sind die Unterschiede bei Bria Solo und Bria Teams: Siehe Counterpath Vergleichsseite

Konfigurationsanleitung

Fehler_und_Lösungen
2. Login


 Counterpath"s X-Lite softphone can be downloaded for free here.

 

For X-Lite system requirements, user manuals and support please see Counterpath"s website at:

www.counterpath.com/x-lite.html

The settings in the following images will help set up X-Lite with your sipgate team account.


3. Personal configuration instruction
Please log in to access your personalised setup instructions:
4. Test your configuration
How to test whether your device is working properly:

Method 1:

Call 10000 from your device. You will hear an automated announcement.

Method 2:

Call your sipgate phone number from a landline phone. You can find your sipgate phone number under 'My settings'.

How to test the call quality:

Call 10005 (sip:10005@sipgate.de) from your device to carry out an echo test. This test allows you to check whether your device is configured properly, as well the quality of the connection. Please leave a short voice message (maximum 30 seconds). The system will then immediately play back the message to you. Your message will automatically be deleted after playback.



Fehler und Lösungen:

Fehler: Audio ist einseitig / kein Audio
Ursache 1: Sie haben IPv6, Bria aber auf IPv4 eingestellt, der Anbieter wechselt die RTP Ports zwischen IPv4/IPv6
Lösung 1: Anmeldung auff IPv6 einstellen
Ursache 2: der Router oder VPN vermittelt den Sprachport / RTP Port nicht richtig 
Lösung 2.1: Siehe Router mit VoIP Problemen


Fehler: Sie erhalten SPIT Calls / Robocalls von 100/101/1000 
Ursache: Dritte scannen IPv4 Adressen mit SIP Paketen und Port 5060 nach VoIP Anlagen um diese zu kapern
Lösung: eine Anti SPIT Einstellung in der App konnten wir nicht ermitteln
Abweichend:
Bria ➔ Topologie ➔ verwendeter Portbereich für Signalübertragung: 32060-32060

Fehler: ausgehende Anrufe werden mit SIP 408 timeout abgewiesen
Problem 1: SIP Invite ist kleiner als 1300, das SIP Invite Auth größer als 1300 Byte und kommt bei sipgate.de nicht an
Ursache: diverse optionale Einstellungen sind aktiv, welche das SIP Invite Paket vergrößern
Lösung: optionale Einstellungen deaktivieren, speichern und ausgehende Anrufe testen
Bsp.: Bria ➔ Topology ➔ Firewall traversal: None
Bsp.: Bria ➔ Preferences ➔ Codecs ➔ verschiedene Codecs deaktivieren außer PCMU/PCMA (G.711a/u)

Fehler: no route to host (503)
Ursache 1: W-Lan oder UMTS ist nicht eingeschaltet
Lösung 1: W-Lan oder UMTS einschalten
Ursache 2: VPN, DSL/LTE Anbieter sperrt sipgate.de oder der DNS Server funktioniert nicht
Lösung 2 VPN: deaktivieren, Anmeldung prüfen, VPN Anbieter informieren
Lösung 2 W-Lan: VPN aktivieren oder Portweiterleitung im Router einrichten
Lösung 2 LTE: Im LTE Vertrag prüfen, ob SIP gesperrt wird und VoIP Paket dazu buchen, abweichend W-Lan verwenden