Configuration: Mac Softphones Telephone

1. Connection

Update: 18.12.2018
- Wenn die Anleitung nicht mehr aktuell ist, gerne Screenshots vom aktuellen Menü zusenden
- Die Software Telephone mit der Version 1.4.3 wurde erfolgreich mit sipgate getestet.
- 1.4.2 kann in IPv6 Netzwerk nicht verwendet werden "Fehler 503"

Bitte laden Sie sich zuerst das Softphone "Telephone" unter dem nachfolgenden Link herunter und installieren das Softphone auf Ihrem Mac Rechner.

Telephone erhalten Sie unter folgenden Link: Telephone

2. Login

Please download the Telephone softphone from the following link:

http://itunes.apple.com/us/app/telephone/id406825478?mt=12

Please use the below guide to configure the Telephone softphone for sipgate Team:

3. Personal configuration instruction

Please log in to access your personalised setup instructions:

4. Test your configuration

How to test whether your device is working properly:

Method 1:

Call 10000 from your device. You will hear an automated announcement.

Method 2:

Call your sipgate phone number from a landline phone. You can find your sipgate phone number under 'My settings'.

How to test the call quality:

Call 10005 (sip:10005@sipgate.de) from your device to carry out an echo test. This test allows you to check whether your device is configured properly, as well the quality of the connection. Please leave a short voice message (maximum 30 seconds). The system will then immediately play back the message to you. Your message will automatically be deleted after playback.

Fehler und Lösungen:

Fehler: Sprachproblemen: einseitig/kein seitig:
Ursache: ein VoIP Telefon/Router verwendet bereits 5060 selbst
Lösung 1: Telefon ➔ Netzwerk ➔ Lokaler SIP Port: 5060 ändern in 5160
Lösung 2:
Router: SIP ALG, SIP Nat deaktivieren, Firmware Update ausführen und Anrufe testen
Router: SIP ALG, SIP Nat deaktivieren, UPnP aktivieren und Anrufe testen
Router: SIP ALG, SIP Nat deaktivieren, UPnP deaktivieren, Portweiterleitung: 5160/UDP u. 49152-49408/UDP einrichten und Anrufe testen

Fehler: Sie sehen bei Anrufe von 100, 1000, 5101, 4101, 6101
Ursache: VoIP Hijacker scannen IP Adressen mit SIP Paketen, Telefon reagiert mit klingeln (SPIT / VoIP Spam)
Lösung: Anti SPIT Einstellung ist uns nicht bekannt, den Hersteller kontaktieren
Workaround: Telephone ➔ Netzwerk ➔ Lokaler SIP Port: 5160 in 10.000 oder höher einstellen

Fehler: Konnte nicht bei sipgate.de registrieren "408 Request Timeout"
Problem: IPv6 Anfragen von Telefon kommen bei sipgate.de an, gehen bei DTAG LTE oder SpeedPort verloren

Ursache: unklar
Lösung 1: am Mac Anmeldung von IPv6 auf IPv4 ändern
Lösung 2: Telekom APN ändern: APN ohne NAT Telekom: APN: internet.t-d1.de Benutzer:telekom Passwort: telekom
- Mac Anmeldung auf IPv4 ändern

Fehler: Konnte nicht bei sipgate.de registrieren "503 Service Unavailable
Ursache: IPv6 Support in Version 1.4.2 klappt nicht Siehe Link Hersteller
Lösung: Update auf Version 1.4.3 (20.04.20)
Workaround: wenn Sie IPv6 nutzen, die IPv6 Einstellung explizit in Telephone aktivieren

Features:

Integeration in FaceTime:
1. Telephone installieren
2. Telephone mit Ihren SIP-Zugangsdaten konfigurieren
2. In FaceTime Einstellung - Standard für Anrufe - Telephone auswählen
Bei der Auswahl einer Nummer im Safari kann diese dann direkt über den Rechner angewählt werden.

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